（1）适用功能：此功能包括密码服务、电话支付、短信签约、商旅服务、手机进线绑定、银行ATM自助转账功能维护和银医服务。（不同服务以当地分行具体开通为准）。
（2）适用客户：电话银行个人高级客户和普通客户。（根据所需功能不同，适用客户也有所不同）
（3）适用账户：电话银行签约账户及非签约账户。
电话银行个人高级客户及部分分行个人普通客户可通过此功能办理电话支付（实时或非实时支付）、未支付订单查询、成功支付明细查询。
电话银行个人高级客户及个人普通客户可通过此功能办理短信银行定制、取消定制、查询定制信息。
电话银行个人高级客户可以使用银行卡ATM自助转账维护的所有功能（包括查询、关闭、修改日累计限额），电话银行个人普通客户仅可查询银行卡ATM自助转账功能开通情况，适用账户类型为“龙卡通、准信用卡及理财卡”。
电话银行所有客户（个人高级、普通客户、游客）可通过此功能传真企业网上银行证书恢复申请表、证书注销申请表、客户信息维护申请表、企业网银证书到期换证操作帮助等。
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