常用功能
（1）适用功能：查询功能中包括余额查询、明细查询、公积金查询、个人综合积分查询及其他查询等查询服务。
（2）适用客户：电话银行个人高级客户和普通客户。
（3）适用账户：除龙卡贷记卡以外的所有建行个人储蓄账户(包括通知存款一户通账户)。
服务功能列表
电话银行个人高级客户及个人普通客户可通过此功能查询账户余额，适用账户类型包括除龙卡信用卡以外的所有我行个人储蓄账户（包括通知存款一户通账户）。
电话银行个人高级客户及个人普通客户可通过此功能查询账户明细，适用除龙卡信用卡以外的所有我行个人活期储蓄账户，除定期存单外的其它定期类账户。
电话银行高级客户可通过此功能办理个人公积金、住房补贴、公积金贷款、补充公积金的查询业务；电话银行普通客户可通过此功能办理个人公积金、住房补贴、公积金贷款、单位公积金和住房单位补贴的查询业务。
电话银行个人高级客户及个人普通客户可通过此功能查询个人综合积分。个人客户综合积分，是指以客户为中心，以主要个人金融产品及业务的贡献为计算依据，以一定标准计算得出的分值，它既是银行衡量客户贡献的手段，又是银行回馈客户的工具。
电话银行客户可通过此功能进行消费积分查询，个贷查询，非金融服务查询，企业年金查询，快捷键查询，资讯信息查询，大盘行情查询。
